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Les
membres qui vous aident sur un forum le font à titre bénévole et sachez
de plus que de très gros efforts de communication sont mis en oeuvre
pour que leurs instructions soient compréhensibles quel que soit le
niveau de l'utilisateur.
Ces instructions sont les plus précises
possibles, et attendent en retour des éléments de réponses précis.
L'absence de rapport par exemple, ou une réponse trop vague peuvent à
terme donner un sentiment de manque de motivation ou de bonne volonté,
il se peut bien à ce moment là que vous n'obteniez plus de réponses.
A ce titre, vous devez fournir un double effort : clarté et respect des consignes
Concernant
GenProc, et si vous n'obtenez pas de réponses, la règle est la même ;
plus concrètement, assurez-vous des points suivants :
1. Vous ne relancez pas dans l'attente d'une réponse à intervalle trop court (songez à la vie privée d'un bénévole) ;
2. Vous avez posté le rapport GenProc pour la première fois mais celui-ci affiche un compteur supérieur à 1. Par conséquent, il manque peut être un élément important aux yeux de votre intervenant, n'oubliez donc pas de poster le contenu du fichier GenProc\Argument\Argument.txt ;
3.
Vous ne postez pas TOUS les rapports demandés à la dernière étape du
rapport GenProc. Si vous n'avez pu obtenir le rapport d'un utilitaire,
signalez-le, et si vous pouvez, expliquez-en les raisons (plantage,
impossible de trouver le rapport, etc.) ;
4.
Vous avez bien posté tous les rapports demandés, mais en réalité
ceux-ci correspondent à des versions obsolètes des programmes qui ont
été recommandés ; cela peut s'expliquer par le fait que vous possédiez
déjà l'un de ces outils et par conséquent que vous n'avez pas utilisé
les liens actualisés fournis par GenProc. De manière générale, vous
devez systématiquement supprimer les outils préconisés pour une
désinfection après résolution du problème.
Un utilitaire de désinfection qui n'est pas à jour peut s'avérer
totalement inutile, voire dangereux. Ceci est également valable pour
GenProc lui-même, pour le rapport d'HijackThis qui est demandé en fin
de manip - il est absolument nécessaire d'utiliser la dernière version
dont le lien est fourni par GenProc, vous devez vous débarasser de la
version 1.99.1 et antérieures...
5. Vous avez bien posté tous les rapports, mais vous ne précisez pas les éventuelles difficultés rencontrées au regard des instructions qui vous ont été données, et encore moins l'évolution de la situation,
contrairement à ce qui est demandé à la fin du rapport GenProc. Ce
feedback est l'un des plus importants dans la communication entre
vous-même et votre intervenant, qui modifiera le cas échéant son
approche en fonction de ce que vous lui indiquerez. Ne négligez surtout
pas ce point, il est décisif pour la résolution de votre problème.
Pour
finir, privilégiez le post des rapports dans une seule et même réponse,
on y gagne en confort visuellement, sans compter que :
- certains
forums ont une limite d'affichage de nombre de sujets par page, ce qui
pourrait obliger à revenir en arrière pour consulter des résultats
précédents.
- votre intervenant a très probablement activé une notification par mail de vos réponses, cela évitera de les multiplier.
